Algemene voorwaarden

Betreft: apparatuur en aanverwante producten

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveringen en overeenkomsten met betrekking tot
apparatuur en aanverwante producten van Lumora Medical.

2. Overeenkomst & annulering
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord op de offerte. Na akkoord is de overeenkomst
bindend. Annulering is niet mogelijk.

3. Bestelling & betaling
Bestelling van apparatuur vindt uitsluitend plaats na:

ontvangst van volledige betaling, of
definitieve goedkeuring en uitbetaling door de financierings- of leasemaatschappij.

Zonder ontvangst van betaling of uitbetaling wordt geen productie, reservering of levering gestart. Facturen
dienen te worden voldaan binnen 7 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4. Levertijd
Levering vindt plaats binnen circa 2–4 weken na ontvangst van volledige betaling of, in geval van
financiering, na definitieve goedkeuring en uitbetaling door de financieringsmaatschappij.
De levertijd is indicatief en afhankelijk van productie, beschikbaarheid en planning. Opgegeven levertijden
zijn geen fatale termijnen. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of annulering van de
overeenkomst. Levering vindt plaats op een in overleg gepland moment.

5. Installatie & instructie
De apparatuur wordt geleverd inclusief basisinstructie. Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en
deskundig gebruik van de apparatuur. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten als
gevolg van onjuist gebruik of onvoldoende kennis.

6. Verantwoordelijkheid klant
Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

het correct uitvoeren van behandelingen;
naleving van geldende wet- en regelgeving;
het beschikken over benodigde diploma’s en certificeringen.

7. Certificering
De apparatuur voldoet aan de geldende CE-richtlijnen en wordt geleverd met bijbehorende documentatie.

8. Garantie & onderhoud
Op de apparatuur geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld. Op het handstuk geldt
eveneens 24 maanden garantie of tot een maximum van 20 Miljoen shots , afhankelijk van
wat het eerst wordt bereikt. De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en technische defecten bij normaal
gebruik.

Voor een veilige werking en behoud van prestaties is de klant verplicht om periodiek onderhoud uit te voeren,
minimaal iedere 3 maanden, waaronder:

reiniging en controle van onderdelen;
vervanging van filters;
verversen van gedestilleerd/gedemineraliseerd water.

Onderhoud kan worden uitgevoerd door Lumora Medical of een erkende partner. De klant dient op verzoek
aan te kunnen tonen dat het periodiek onderhoud tijdig en correct is uitgevoerd, bijvoorbeeld middels een
onderhoudslogboek of facturen van onderdelen.

9. Uitsluitingen garantie
De garantie vervalt in de volgende gevallen:

Onjuist of ondeskundig gebruik;
Schade door vallen, stoten of vocht;
Externe invloeden of verkeerd onderhoud;
Het niet of onvoldoende uitvoeren van periodiek onderhoud (zoals omschreven in artikel 8);
Normale slijtage van onderdelen;
Reparaties of aanpassingen door derden.

Schade of defecten als gevolg van achterstallig of onjuist onderhoud vallen nadrukkelijk niet onder garantie.

10. Diagnose & reparatie
Bij een storing voeren wij eerst een kosteloze basisdiagnose uit. Indien aanvullend onderzoek nodig is,
kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. De diagnose bepaalt of het defect onder garantie valt
en is bindend. Valt het defect onder garantie, dan wordt reparatie kosteloos uitgevoerd. Valt dit buiten
garantie, dan zijn alle kosten voor rekening van de klant.

11. Reparatiekosten
Eventuele kosten kunnen bestaan uit arbeidskosten, transport- en verzendkosten en onderdelen. Op verzoek
kan vooraf een vrijblijvende prijsopgave worden verstrekt.

12. Transport & verzending
Transport van en naar de klant is altijd voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen. Indien de klant geen reparatie wenst na diagnose, zijn retourkosten eveneens voor
rekening van de klant.

13. Retouren & klachttermijn
Retourneren van geleverde apparatuur is niet mogelijk. Uitsluitend in het geval van een aantoonbaar defect
bij levering, valt het product onder de garantie. De klant is verplicht om eventuele zichtbare gebreken binnen
48 uur na ontvangst schriftelijk te melden. Indien een klacht niet binnen deze termijn wordt gemeld, wordt het
product geacht in goede staat te zijn geleverd. Annulering of retour na levering op basis van persoonlijke
voorkeur, financieringsproblemen of bedrijfsomstandigheden is uitgesloten.

14. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of omzetverlies. De totale
aansprakelijkheid van Lumora Medical is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de
betreffende levering.

15. Overmacht
In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om levering uit te stellen zonder aansprakelijkheid.

16. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Lumora Medical totdat volledige betaling is voldaan.

17. Gratis / actieproducten
Op gratis geleverde of gewonnen apparatuur wordt geen garantie verleend, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.

18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Algemene Voorwaarden Lumora Medical – Versie 2026.